Je site krijgt bezoekers en er komt bijna niets uit. Dat is geen zoekmachineprobleem maar een conversieprobleem, en dat is doorgaans het goedkoopste om op te lossen. Hieronder staat wat er in de praktijk het meest oplevert bij bedrijfssites van vakmensen en dienstverleners.
Wat conversie bij een bedrijfssite precies is
Conversie is het percentage bezoekers dat doet waar de site voor bedoeld is. Bij een webshop is dat een bestelling, bij de meeste bedrijfssites is het een offerteaanvraag, een terugbelverzoek of een telefoontje. Honderd bezoekers en twee aanvragen is twee procent.
Bij bedrijfssites die wij tegenkomen ligt dat percentage vaak onder de één. Bij een site die netjes is ingericht zien we meestal drie tot zes procent op pagina's waar de bezoeker al een concrete vraag heeft. Dat verschil betekent dat dezelfde hoeveelheid bezoek vier keer zoveel werk oplevert, zonder dat je één bezoeker extra hoeft binnen te halen.
De vijf dingen die het vaakst in de weg zitten
1. Er staat geen prijs
Dit is de grootste. Iemand die zoekt wat iets kost, zoekt totdat hij een bedrag ziet. Staat het bij jou niet, dan gaat hij naar de volgende site en komt niet terug. Een bandbreedte is genoeg: van, tot, en waar het verschil in zit. Je hoeft niet op de euro nauwkeurig te zijn, je moet alleen laten zien dat je er niet omheen draait.
2. Het telefoonnummer is geen link
Ruim de helft van je bezoek zit op een telefoon. Staat het nummer als platte tekst, dan moet iemand het overtypen. Als link belt hij met één tik. Hetzelfde geldt voor het nummer in de kop van de site: dat hoort daar zichtbaar te staan, niet weggestopt op de contactpagina.
3. Het formulier vraagt te veel
Elk extra veld kost aanvragen. Naam, telefoon en een vrij tekstveld is genoeg om terug te kunnen bellen. Adres, postcode, bedrijfsnaam en het gewenste tijdstip vraag je aan de telefoon, niet op het scherm.
4. De pagina gaat over jou
"Sinds 1998 staan wij voor kwaliteit en vakmanschap" zegt niets wat je concurrent niet ook opschrijft. Wat wel werkt: wat je precies doet, in welk gebied, wat het ongeveer kost en hoe snel je kunt. Dat zijn de vier dingen waar iemand op afhaakt als het antwoord ontbreekt.
5. Bewijs ontbreekt
Foto's van eigen werk, echte reviews met een naam erbij, het aantal jaren dat je bestaat, je KvK-nummer in de voettekst. Elk van die dingen haalt een beetje twijfel weg. Voorbeeldfoto's uit een fotobank doen het omgekeerde zodra iemand ze herkent.
Waar je de winst het snelst ziet
- Prijsindicatie toevoegen
- vaak het grootste effect
- Telefoonnummer klikbaar in de kop
- een kwartier werk
- Formulier terugbrengen naar drie velden
- een kwartier werk
- Eigen projectfoto's plaatsen
- een middag
- Reviews verzamelen en tonen
- doorlopend
Meten zonder er een studie van te maken
Je hoeft geen uitgebreide analytics op te tuigen. Tel per maand hoeveel aanvragen er binnenkomen via het formulier en hoeveel telefoontjes je krijgt die met de site te maken hebben. Verander dan één ding tegelijk en kijk de maand erna. Verander je er vijf tegelijk, dan weet je nooit welke het deed.
Wil je dat iemand er met een frisse blik doorheen loopt? Vraag een gratis adviesgesprek aan, dan lopen we je site door en zeggen we wat we zouden aanpakken. Ook als je niets bij ons afneemt.
