Google Mijn Bedrijf heet sinds 2021 officieel Google Bedrijfsprofiel, maar vrijwel iedereen zoekt nog op de oude naam. Het is het gratis profiel waarmee je bedrijf verschijnt in Google Maps en in het blok met bedrijven boven de gewone zoekresultaten. Voor een lokaal bedrijf is het het belangrijkste dat je kunt regelen zonder iemand in te huren, en het kost je een middag.
Wat Google Bedrijfsprofiel precies is
Als iemand zoekt op "loodgieter Tilburg" krijgt hij bovenaan een kaartje met drie bedrijven. Dat blok heet de local pack, en de bedrijven die erin staan komen uit Google Bedrijfsprofiel. Eronder staan pas de gewone zoekresultaten met websites.
Dat blok is belangrijker dan de meeste ondernemers denken, om drie redenen. Het staat boven alle websites, ook boven die van bureaus met een groot budget. Het toont je telefoonnummer en een routeknop, dus mensen kunnen bellen zonder eerst een site te bezoeken. En het toont je beoordelingen, wat bij een spoedklus vaak het enige is waar iemand op kiest.
Het profiel is gratis. Je hebt er geen website voor nodig, al helpt een website wel om hoger in dat blok te komen.
Een profiel aanmaken in zeven stappen
Reken op twintig minuten voor het aanmaken en een paar dagen wachten op de verificatie. Je hebt een Google-account nodig; gebruik er een die van het bedrijf is en niet je privéaccount, want je wil hem later kunnen overdragen.
- Ga naar google.com/business en log in. Zoek eerst of je bedrijf er al staat. Google maakt soms zelf een profiel aan op basis van andere bronnen, en dan claim je het bestaande profiel in plaats van een tweede aan te maken.
- Vul je bedrijfsnaam in zoals hij op je bus en je facturen staat. Niet "Loodgieter Tilburg Jansen" maar gewoon "Jansen Loodgietersbedrijf". Zoekwoorden in je naam proppen is tegen de regels en levert een schorsing op, en dat merk je pas als je profiel ineens weg is.
- Kies je hoofdcategorie. Dit is de belangrijkste keuze van het hele proces. Je hoofdcategorie bepaalt voor welke zoekopdrachten je überhaupt in aanmerking komt. Kies de meest specifieke die klopt, dus "loodgieter" en niet "aannemer". Secundaire categorieën mag je er later bij zetten.
- Geef je adres op, of je werkgebied. Heb je een winkel of werkplaats waar klanten komen, geef dan het adres op. Kom je bij mensen thuis, kies dan voor een servicegebied en geef de plaatsen of postcodes op die je bedient. Een adres verzinnen dat je niet gebruikt is fraude en Google haalt zulke profielen eruit.
- Vul telefoonnummer en website in. Gebruik hetzelfde nummer als op je site en je facturen. Consistentie tussen die bronnen is een van de dingen waar Google op let.
- Verifieer je bedrijf. Meestal per briefkaart met een code, soms per telefoon of video. De briefkaart duurt vijf tot veertien dagen. Zolang je niet geverifieerd bent, is je profiel niet zichtbaar.
- Vul de rest pas na verificatie. Openingstijden, diensten, foto's en beschrijving. Dat kan allemaal later en hoeft je verificatie niet op te houden.
Let op bij het servicegebied. Kies niet half Nederland omdat je in theorie overal komt. Google verdeelt je zichtbaarheid over het gebied dat je opgeeft, dus een klein gebied waar je echt werkt geeft een sterkere positie dan een groot gebied waar je zelden komt.
Je profiel optimaliseren zodat het ook echt iets doet
Een aangemaakt profiel is niet hetzelfde als een profiel dat werkt. De meeste profielen van lokale bedrijven zijn half ingevuld en dat is precies waarom er ruimte is om ze voorbij te gaan. Dit zijn de onderdelen die het verschil maken, op volgorde van effect.
Categorieën
Voeg naast je hoofdcategorie twee tot vijf secundaire categorieën toe die echt bij je werk horen. Elke categorie opent nieuwe zoekopdrachten waar je in kunt verschijnen. Ga niet schieten met hagel: categorieën die niet kloppen verwateren waar Google denkt dat je goed in bent.
Diensten
Onder je profiel kun je losse diensten opgeven met een korte beschrijving per stuk. Vrijwel niemand vult dit in, en het is een van de weinige plekken waar je zelf woorden aan je profiel toevoegt. Zet er de dingen in waarop mensen echt zoeken: "ketel vervangen", "lekkage opsporen", "dakgoot reinigen".
Foto's
Profielen met foto's krijgen meetbaar meer aanvragen dan profielen zonder. Zet er foto's in van je bus, je werk, je team en je werkplaats. Maak ze zelf met je telefoon; dat werkt hier beter dan strakke stockbeelden, omdat mensen willen zien dat je bestaat. Voeg elke maand een paar nieuwe toe, want een profiel dat beweegt doet het beter dan een profiel dat stilstaat.
Beoordelingen
Dit is de grootste knop die je hebt en tegelijk de moeilijkste. Het aantal beoordelingen en het gemiddelde cijfer wegen allebei mee in de positie, en ze zijn het eerste waar een bezoeker naar kijkt. Vraag er standaard om aan het eind van een klus, als je klant net tevreden is. Stuur een directe link, want een klant gaat niet zelf zoeken.
Reageer op elke beoordeling, ook op de goede en zeker op de slechte. Een rustige, feitelijke reactie op een klacht leest voor de volgende bezoeker beter dan geen reactie, en het laat Google zien dat het profiel wordt beheerd. Koop nooit beoordelingen. Google haalt ze eruit, en steeds vaker met het hele profiel erbij.
Berichten en vragen
Zet de berichtenfunctie alleen aan als je hem ook leest. Een profiel waar niemand op reageert is erger dan een profiel zonder die knop. In het vragenblok kun je zelf vragen stellen en beantwoorden; gebruik dat voor de dingen die klanten je altijd bellen, zoals of je ook 's avonds komt of wat een voorrijkosten is.
Waarom je nog steeds een website nodig hebt
Een bedrijfsprofiel alleen is niet genoeg, en dat komt door hoe Google de positie in het local pack bepaalt. Er wegen drie dingen mee: hoe dichtbij je zit, hoe compleet je profiel is, en hoe bekend je bedrijf verder online is. Dat laatste heet prominentie, en daarvoor kijkt Google onder andere naar je website.
Twee loodgieters met een even goed profiel op dezelfde afstand van de zoeker: degene met een site die over loodgieterswerk in die plaats gaat, wint. Dat is ook de reden dat het profiel en de site elkaar versterken. De site zorgt dat je in het kaartje omhoog komt, en het kaartje zorgt dat mensen op je site komen.
Hoe je die kant van het verhaal aanpakt staat op onze pagina over lokale SEO, en wat zo'n site kost lees je bij de kosten van een website.
Fouten die profielen de kop kosten
- Zoekwoorden in de bedrijfsnaam. De meest voorkomende reden voor schorsing. Je naam is je naam.
- Een adres dat je niet gebruikt. Een virtueel kantoor of het huisadres van je boekhouder om in een andere stad te verschijnen. Concurrenten melden dit, en terecht.
- Meerdere profielen voor hetzelfde bedrijf. Dubbele profielen verdelen je beoordelingen en je positie. Heb je er twee, voeg ze dan samen in plaats van er een te laten staan.
- Openingstijden die niet kloppen. Iemand die voor een dichte deur staat schrijft een beoordeling van één ster, en die blijft jaren staan.
- Het profiel aanmaken op een privéaccount. Vervelend zodra je het wil overdragen of iemand anders het moet beheren. Maak er een bedrijfsaccount voor.
Wat je deze week kunt doen
Als je profiel er al staat maar je hebt er nooit iets aan gedaan, doe dan deze vier dingen. Ze kosten samen een uur en het effect is meestal binnen twee weken zichtbaar.
- Controleer of je hoofdcategorie de meest specifieke is die klopt, en voeg twee secundaire categorieën toe.
- Vul het onderdeel diensten in met de vijf klussen waar je het meest om gebeld wordt.
- Zet tien foto's van je eigen werk in het profiel.
- Vraag je laatste vijf klanten om een beoordeling, met een directe link in een appje.
Loop je ergens vast, of wil je weten hoe je profiel het doet tegenover de bedrijven die nu boven je staan? Vraag een gratis adviesgesprek aan. We kijken mee en zeggen eerlijk waar de winst zit.
