Meer offerteaanvragen krijgen gaat over twee dingen: meer mensen die je site vinden, en een groter deel van die mensen dat ook daadwerkelijk het formulier invult. Aan allebei valt iets te doen, en het tweede is meestal het goedkoopst.
Eerst rekenen, dan doen
Stel je site krijgt driehonderd bezoekers per maand en daar komen drie aanvragen uit. Dat is één procent. Verdubbel je het aantal bezoekers, dan heb je zes aanvragen, en daar is maanden werk voor nodig. Verdubbel je het percentage naar twee procent, dan heb je ook zes aanvragen, en dat kan soms in een middag.
Begin dus altijd bij het percentage. Pas als dat op orde is, is meer bezoekers halen de moeite waard.
Acht dingen die het percentage omhoog halen
- Zet je telefoonnummer bovenaan elke pagina, klikbaar. Veel mensen bellen liever dan dat ze typen, zeker bij spoed. Een nummer dat je moet overtikken kost je die bellers.
- Vraag minder. Elk extra veld kost invullers. Naam, telefoonnummer en wat het probleem is, is genoeg. De rest vraag je aan de telefoon.
- Knip het formulier in twee stappen. Wie stap één invult, maakt stap twee meestal af. Dat werkt beter dan één lang formulier.
- Zeg wat er daarna gebeurt. "We nemen binnen 24 uur contact op" haalt de onzekerheid weg of iemand ooit iets terughoort.
- Noem een prijsindicatie. De grootste reden dat mensen niet aanvragen, is dat ze bang zijn voor een bedrag dat ze niet kennen. Een bandbreedte helpt meer dan je denkt.
- Laat zien dat je bestaat. Foto's van je eigen werk, je bus, je team. Geen stockfoto's, want die herkent iedereen.
- Zet beoordelingen erbij. Vooral bij spoedklussen is dat het enige waar iemand op kiest.
- Test op een telefoon. Meer dan de helft van je bezoekers zit op mobiel. Als het formulier daar lastig is, ben je ze kwijt.
Vervolgens meer bezoekers
Meer bezoekers halen doe je met pagina's die antwoord geven op wat mensen intypen. Per dienst een pagina, per plaats een pagina, en teksten die de vraag echt beantwoorden in plaats van eromheen praten.
Dat is werk dat maanden nodig heeft voordat het op gang komt, en het blijft daarna staan. Hoe dat werkt staat op lokale SEO en website laten maken.
Wat je moet meten
Zonder meting doe je aan gokken. Deze drie cijfers heb je nodig en meer eigenlijk niet.
- Bezoekers per maand
- uit je statistieken
- Aanvragen per maand
- formulier plus telefoon
- Percentage dat klant wordt
- uit je eigen administratie
Die laatste vergeten de meeste bedrijven bij te houden, terwijl hij het meeste zegt. Komen er veel aanvragen binnen waar niets uit komt, dan trek je het verkeerde publiek en moet je aan je teksten werken, niet aan je aantallen.
Aanvragen die je niet wil
Meer aanvragen is niet het doel, meer bruikbare aanvragen wel. Krijg je veel mensen aan de lijn die iets willen wat je niet doet of die buiten je gebied zitten, zet dan explicieter op je site wat je wel en niet doet en waar je werkt. Dat kost je een paar aanvragen en het scheelt je uren aan afzeggen.
Benieuwd waar bij jou de winst zit? Vraag een gratis adviesgesprek aan, dan kijken we naar je site en zeggen we welke aanpassing het meeste oplevert.
